Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Nein, du kannst bei uns auch als Gast bestellen.
Ja. Deine Bestellung wird in unserem Lager im Outlet, sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Dein Paket wird somit innerhalb des DACH Raums verschickt – ohne lange Wartezeiten
Wir bearbeiten und verpacken deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend beträgt die durchschnittliche Lieferzeit:
- Deutschland: 1-3 Werktage
- Österreich: 2–4 Werktage
- Schweiz: 4–6 Werktage
Sobald deine Bestellung unser Outlet verlassen hat, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail. Damit kannst du den aktuellen Versandstatus jederzeit tracken.
Der Versand ist bei uns aktuell kostenlos und es gibt auch bislang keinen Mindestbestellwert. Die Konditionen können sich allerdings bald ändern.
Direkt bei der Größenauswahl findest du einen Größenberechner, welcher dir anhand deiner Eingaben eine Größe empfiehlt.
Falls ein Artikel nicht passt, kannst du innerhalb unseres 60-tägigen Rückgaberechts eine Rücksendung an unser Outlet tätigen. Kontaktiere dafür unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Und sollte die Größe doch nicht passen, hast du 60 Tage Zeit, deine Produkte zu Hause anzuprobieren – deutlich länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Eine Rückgabe ist bei uns unkompliziert möglich:
- Kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.
- Du erhältst anschließend alle notwendigen Rückgabehinweise.
- Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ja, beim Checkout wird dir eine entsprechende Option wie „Später bezahlen“ über PayPal angeboten. Du kannst diese als Zahlungsmethode auswählen.
Ja. Für deine Bestellung stehen dir sichere und etablierte Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und Shop Pay zur Verfügung. Der Bezahlvorgang erfolgt verschlüsselt und wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter. Nutze dafür einfach das Kontaktformular. Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen und helfen bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Rückgabe weiter.